Herdruk PIN-en PUK-code
Wie de PIN-PUK-codes verloren is, kan een herdruk aanvragen bij de gemeente van inschrijving of rechtstreeks via de website van FOD Binnenlandse Zaken. De nieuwe codes worden verstuurd naar de gemeente waar de aanvrager ingeschreven is. De aanvrager dient vervolgens de dienst Burgerzaken te contacteren voor de activering van de nieuwe PIN-code.
In vele gevallen gaat het om volgende situatie:
geblokkeerde kaarten (driemaal de verkeerde PIN-code gebruikt) en niet meer in bezit van de PIN/PUK-mailing
PIN-code vergeten en niet meer in bezit van de oorspronkelijke PIN/PUK-mailing
PIN/PUK-mailing onvindbaar
Vroeger diende de burger in dergelijke gevallen een nieuwe kaart aan te vragen. Nu is het mogelijk om gratis een herdruk van de PIN/PUK-mailing aan te vragen.
De PIN/PUK-code zijn belangrijk om de gegevens op de chip bij te werken (bv. ingeval van adreswijziging) of om je te authenficeren op beveiligde websites (bv. voor de elektronische aangifte van je personenbelastingen Tax-on-web). Je hebt er dus alle belang bij om gebruik te maken van deze nieuwe mogelijkheid.
Defecte eID (verlies chip)
Van zodra je een defect aan de kaart vaststelt, contacteer je best onmiddellijk de dienst Burgerzaken. Met een eID zonder chip of waarvan de chip loszit, kan je immers aan een grenscontrole de toegang tot een land geweigerd worden. De dienst Burgerzaken zendt dan de kaart over naar het productiecentrum voor onderzoek. Indien het defect te wijten is aan een productiefout, dan ontvang je gratis een nieuwe eID.
Verlies of diefstal
Bij verlies of diefstal van je elektronische identiteitskaart, bel onmiddellijk naar DOCSTOP van de FOD Buitenlandse zaken op het gratis nummer 00800 2123 2123.
Ga naar de dienst Burgerzaken en breng één recente pasfoto mee (max. 6 maanden oud) en 20 euro. De dienst Burgerzaken moet de kaart (en elektronische functies) ONMIDDELLIJK annuleren en een nieuwe eID aanvragen. Tot de afgifte van de nieuwe eID krijg je een bewijs van verlies/diefstal/vernietiging van eID (of kids-ID) (bijlage 12).
De dienst Burgerzaken van Stad Tielt werkt op afspraak.
Je gaat enkel nog naar de politie ingeval van diefstal, om een klacht in te dienen.
Het vervangend attest (bijlage 12) is gratis.
Heb je andere problemen met je eID? Maak dan een afspraak bij de dienst Burgerzaken.